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上海市静安区天目西路 290 号东楼 14 楼 B 座(近民立路)康吉大厦

推进一次办好 服务八方企业

加强硬件建设

搭建服务平台

周村经济开发区便民服务中心总投资100余万元,面积约500平方米,内设民政、社保、计生、农业、财管中心等10余个服务窗口,统一配备了电脑、电话、打印机、档案书柜等办公设备,便民雨伞、饮水机、休息座椅等便民设施。始终坚持以“便民、务实、清廉、高效”为宗旨,采取开放式办公,通过简化办事程序,为群众提供即办、帮办、代办、协办、联办、督办等多项服务,力争把便民服务中心打造成阳光透明、方便快捷的政务服务平台。

瞄准问题导向

解决“痛点、难点”

针对企业群众办事的痛点、难点问题,深入开展问题查摆,建立问题台账,限时整改。全面开展“政务服务整改提升”活动,重点解决窗口作风漂浮、不作为、慢作为、乱作为等问题。加强对窗口工作人员的教育培训,坚决杜绝工作人员业务不熟悉、服务不到位、工作敷衍拖延等行为,切实改进工作作风,树立优质窗口形象。每月对各窗口单位办结的全部业务进行电话回访,及时跟进窗口的办件质量和服务水平,了解企业群众诉求,将回访到的问题核实后由窗口单位立即整改,并反馈回访对象,直到群众满意为止。

创新便民服务

搭建好连心“桥”

根据企业和群众需要,整合政府服务资源,创新政务服务机制,全面助力“一次办好”改革落地见实效。一是积极开展“保姆式”、“店小二式”等精细化服务,主动联系、提前了解企业需求和项目信息,告知企业需准备的办事材料,为企业提供便利。二是进一步完善代办服务,优化代办服务员队伍,无偿为办事企业和群众提供业务指导、打印复印、网上申报、审批代办、陪办、领办等服务。三是推出“政务服务直通车”,实行“走村进厂、内部流转、后台办结”服务模式,彻底打通基层政务服务“最后一公里”。

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